sumber: kompas.com
Info.hallobanua.com - Operator seluler Telkomsel memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin mengaktifkan kembali nomor ponsel yang sudah hangus, atau sudah melewati masa tenggang.
Aktivasi kembali kartu Telkomsel prabayar kini
dapat dilakukan melalui tiga cara, yakni dengan mengakses kode UMB, mengunjungi
gerai GraPARI, atau melakukan konsultasi online via telepon atau akun Twitter
resmi Telkomsel dengan handle @telkomsel. Perlu diperhatikan bahwa setelah
berhasil mengaktifkan kembali kartu Telkomsel prabayar yang sudah hangus, maka
sisa pulsa, poin, dan bonus lainnya yang terdapat di kartu tidak dapat
digunakan kembali.
Pelanggan juga akan diminta untuk memasukkan
informasi Nomor Induk Kependudukan (NIK) KTP dan Kartu Keluarga (KK) sebelum
bisa menggunakan kembali nomor yang ingin diaktifkan.
Sebelum melakukan aktivasi kembali nomor
ponsel yang sudah hangus, pengguna perlu mengetahui sejumlah persyaratan yang
harus diperhatikan seperti berikut: Syarat aktivasi kartu Telkomsel yang hangus
Pengguna hanya memiliki waktu 60 hari untuk reaktivasi kartu, terhitung sejak
hari terakhir masa tenggang nomor Telkomsel.
Apabila melebihi waktu tersebut, maka
pelanggan sudah tidak lagi bisa mengaktifkan kembali kartu Telkomsel prabayar
mereka. Siapkan dokumen KTP (NIK), Kartu Keluarga (KK), dan kartu SIM fisik
yang ingin diaktifkan kembali.
Cara aktivasi lewat kode UMB *888*89# Siapkan
dokumen seperti KTP, KK, dan kartu perdana Telkomsel Pastikan bahwa kartu SIM
yang sudah tidak aktif sudah dimasukkan pada ponsel Selanjutnya, tekan UMB
*888*89# pada ponsel Pilih menu 1 “Mengaktifkan Kembali kartu”
Pilih menu 1 “Setuju” apabila Anda setuju dengan
syarat dan ketentuan yang berlaku Masukkan nomor KTP (NIK) dan Kartu Keluarga
pada kolom yang tersedia Lalu tunggu hingga Anda menerima SMS notifikasi yang
menyatakan apakah nomor Telkomsel tersebut dapat diaktifkan kembali atau tidak
Selain menggunakan metode kode UMB, pelanggan juga dapat melakukan reaktivasi
kartu prabayar Telkomsel secara langsung dengan mengunjungi gerai GraPARI
terdekat yang tersebar di kota-kota di Indonesia, dengan membawa dokumen
persyaratan di atas.
Kemudian, cara ketiga, pelanggan bisa
melakukan konsultasi secara online melalui pesan langsung/direct message (DM)
akun Twitter Telkomsel (@telkomsel), atau telepon call center Telkomsel di
nomor 0807 1811 811.
Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit
menjelaskan bahwa kehadiran layanan ini masih terbilang baru. Sebab sebelumnya,
pelanggan yang ingin melakukan aktivasi ulang kartu prabayar Telkomsel hanya
bisa dilakukan saat masa tenggang. Apabila sudah lewat masa tenggang atau
terlanjur hangus, maka kartu prabayar Telkomsel tak lagi bisa diaktifkan
kembali, atau harus menunggu beberapa bulan.
"Menghadirkan kemudahan akses self-service UMB *888*89# untuk layanan reaktivasi nomor Telkomsel Prabayar merupakan upaya kami untuk selalu memahami dan mendekatkan diri dengan kondisi pelanggan," ujar Sigit dalam keterangan resmi Telkomsel.
rifai/may
0 Komentar